車買取店比較〜顧客満足度・店舗数を徹底比較
名古屋で愛車の売却・査定を検討している人にのために、アップル、ガリバー、ラビット、ビッグモーターの
いわゆる大手車買取店を顧客満足度・店舗数について徹底比較しました。
今回の比較は名古屋市内及び名古屋市周辺で営業しているアップル、ガリバー、ラビット、ビッグモーターの大手車買取店4社のみを調査対象としました。
全国規模でみれば、ケーユーやユーポス、カーチス、カーセブンなど上記の社と肩を並べる大手買取店がありますが、名古屋地区での営業力が弱いので今回は調査の対象にはしませんでした。
車買取会社のオリコン顧客満足度ランキングを比較
ランキング調査・モニター調査で有名な情報サービス会社、オリコン株式会社が調査した車買取会社の満足度ランキングでアップル、ガリバー、ラビット、ビッグモーターの4社を比較しました。
オリコン顧客満足度ランキングの車買取会社部門において2014年、2015年の2年連続第1位に輝いたのが車買取店のアップル！
顧客満足度という点では圧倒的な強さを誇る車買取会社です。
もともと東海地方を起点にチェーン店を拡大していった会社だけに名古屋市内、周辺での店舗数も多く馴染みの人も多いのではないでしょうか。
買取査定の手続きの簡便さ、担当者の対応の良さ、見積り・査定の的確さ、買取価格、アフターサービス、会社の信頼性などの評価項目においていずれも高い評価を得ています。
アップルは店舗内にキッズコナーを設けるなど女性や家族連れのお客さんに配慮した取り組みが充実しています。
こういったきめの細かい配慮がお客さんの高い満足度に繋がっているのでしょう。
大手の車買取会社14社を対象とした顧客満足度ランキングで6位に入ったのがラビットです。
主に関東と東海地方でチェーン店を展開する中古車買取店で名古屋にも多数の店舗を構えています。
手続きの容易さ、担当者の対応といった評価項目では平均以上の評価を得ていますが、それ以外の買取価格、アフターサービス、会社の信頼性という点では平均的な評価にとどまりました。
顧客満足度ランキングで14社中8位にランクされたのがビッグモーターです。
もともとは山口県岩国市の小さな中古車屋からスタートして今では日本全国に店舗を展開するまでの大手中古車買取店に成長しました。
右肩上がりに急成長を続ける中古車業界の革命児的な存在です。
俳優の大森南朋さんをＣＭキャラクターに据えた大々的な宣伝で
話題を集めましたね。
しかし、今回の調査では会社の信頼性という評価項目が平均以下と評価されています。
大手中古車買取店14社を対象とした顧客満足度ランキングにおいて残念ながらトップ10に入らなかったのがガリバーです。
中古車業界の最大手といわれるガリバーですが、顧客満足度という点では著しく悪い評価になっています。
顧客満足度調査委の概要
【調査の概要】
車買取会社14社を対象に過去3年以内に自身の車を中古車買取会社に売ったことがある8,512人の調査に基づいた、オリコン日本顧客満足度ランキング。実際の利用者による評判をベースにしています。
業界分析、プレイヤー調査、業界の有識者へのヒアリング、データクリーニングなどオリコン独自の調査プログラムによる調査分析。
統計家の西内啓氏、慶應義塾大学理工学部教授の鈴木秀男氏がテクニカルアドバイザーとして調査に信頼性を担保しています。
車買取店の店舗数 ランキング・比較｜名古屋市市内・愛知県下
名古屋地区で積極的に営業展開するアップル、ガリバー、ラビット、ビッグモーターの大手車買取店4社を店舗数で比較しました。
アップルの名古屋市内の店舗数は１０、名古屋市周辺の店舗数は２５。
愛知県下の店舗の合計は５１店舗になります。
ガリバーの名古屋市内の店舗数は１１、名古屋市周辺の店舗数は４０。
愛知県下の店舗の合計は３５店舗になります。
ラビットの名古屋市内の店舗数は７、名古屋市周辺の店舗数は１８。
愛知県下の店舗の合計は２５店舗になります。
ビッグモーターの名古屋市内の店舗数は３、名古屋市周辺の店舗数は１０。
愛知県下の店舗の合計は１３店舗になります。
アップル、ガリバー、ラビット、ビッグモーターの比較まとめ
|
アップル | ガリバー | ラビット | ビッグモーター |
|---|---|---|---|---|
顧客満足度 |
ランキング１位 | ランキング圏外 | ランキング７位 | ランキング３位 |
名古屋市内店舗数 |
11店舗 |
１０店舗 |
７店舗 |
３店舗 |
愛知県内店舗数 |
４０店舗 |
２５店舗 |
１８店舗 |
１０店舗 |
評判 |
